Términos y condiciones

Propósito de los Términos.  Gobernar tu uso de Royal Planet Casino (la "Plataforma" o "Servicio"). Al acceder y utilizar nuestro Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos.

Aceptación de Términos: Al registrarte para una cuenta en nuestra Plataforma, reconoces que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Si no aceptas estos Términos, por favor no utilices nuestro Servicio.

Edad y Restricciones Legales: Debes tener al menos 18 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción) para acceder y utilizar nuestro Servicio. Nos reservamos el derecho de verificar tu edad e identidad antes de permitirte registrarte para una cuenta o realizar un depósito.

Registro de Cuenta

Elegibilidad: Para registrarte para una cuenta en nuestra Plataforma, debes proporcionar información precisa y completa sobre ti mismo, incluyendo tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También debes aceptar estos Términos y confirmar que tienes al menos 18 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción).

Requisitos KYC y de Verificación: Nos reservamos el derecho de solicitar documentación de tu parte para verificar tu identidad y edad, incluyendo prueba de residencia, pasaporte u otra identificación emitida por el gobierno. También podemos realizar verificaciones adicionales para asegurar el cumplimiento de nuestra Política de Prevención del Lavado de Dinero.

Responsabilidad por la Seguridad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta y de prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o accedida por una persona no autorizada.

Depósitos y Retiros

Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, billeteras electrónicas, transferencias bancarias y criptomonedas. Por favor, consulta nuestra página de Depósitos para una lista de métodos de pago aceptados.

Límites Mínimos y Máximos: El monto mínimo de depósito es €10 (o su equivalente en tu moneda local). El monto máximo de depósito puede variar dependiendo de tu nivel de cuenta y método de pago.

Tiempos de Procesamiento y Tarifas: Los tiempos de procesamiento de depósitos dependerán del método de pago utilizado. No cobramos tarifas por depósitos, pero algunos métodos de pago pueden incurrir en cargos de proveedores externos. Los tiempos de procesamiento de retiros también dependerán del método de pago utilizado.

Política de Prevención del Lavado de Dinero: Cumplimos con todas las regulaciones de Prevención del Lavado de Dinero aplicables y se nos exige verificar tu identidad y dirección antes de realizar un retiro o llevar a cabo cualquier transacción financiera en nuestra Plataforma.

Bonos y Promociones

Cómo se Acreditan los Bonos; Los bonos se acreditarán a tu cuenta dentro de las 24 horas posteriores al cumplimiento de los criterios de calificación. Por favor, consulta nuestros Términos de Bonos para obtener detalles sobre cómo se otorgan los bonos, requisitos de apuesta y fechas de caducidad.

Requisitos de Apuesta: Para convertir los créditos de bono en fondos retirables, debes cumplir con los requisitos de apuesta aplicables según lo especificado en nuestros Términos de Bonos.

Cláusulas de Caducidad y AbusoLos créditos de bono expirarán después de 30 días si no se cumplen. Nos reservamos el derecho de anular cualquier bono o ganancia obtenida a través del abuso de nuestro sistema de bonos u otras prácticas injustas.

Juego y Equidad

Uso de RNG: Nuestros juegos utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados para asegurar la equidad y aleatoriedad en todos los resultados del juego.

Malfuncionamientos del Juego; Si un juego presenta una malfunción, te notificaremos de inmediato y proporcionaremos una solución alternativa. En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso o crédito de bono como compensación por la inconveniencia causada.

Límites de Juego y Herramientas de Juego ResponsableOfrecemos varias herramientas de juego responsable para ayudarte a controlar tus gastos y jugar de manera responsable. Por favor, consulta nuestra página de Ayuda para más información sobre estas herramientas.

Juego Responsable

Opciones de Autoexclusión; Puedes autoexcluirte de nuestra Plataforma por un período específico o de forma permanente contactando a nuestro equipo de Soporte al Cliente.

Límites de Depósito, Apuesta y Sesión: Ofrecemos varios límites de depósito, apuesta y sesión para ayudarte a controlar tus gastos. Por favor, consulta nuestra página de Ayuda para más información sobre estas herramientas.

Enlaces de Ayuda y Soporte: Para asistencia con herramientas de juego responsable u otras preocupaciones, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente a través de los siguientes

Actividades Prohibidas

Abuso de BonosNos reservamos el derecho de anular cualquier bono o ganancia obtenida a través del abuso de nuestro sistema de bonos u otras prácticas injustas.

Fraude, Colusión o Manipulación: Participar en cualquier forma de fraude, colusión o manipulación resultará en la suspensión y/o cierre de la cuenta.

Uso de Bots o Sistemas Automatizados: Utilizar bots o sistemas automatizados para jugar en nuestra Plataforma está prohibido y puede resultar en la suspensión y/o cierre de la cuenta.

Suspensión y Cierre de Cuenta

Cierre de Cuenta Voluntario: Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de Soporte al Cliente.